最近，我们报道了许多 Google Drive 用户开始报告他们如何丢失了文件，并且目前没有办法访问它们。现在，该公司终于回答了人们所面临的问题，但目前还没有任何解决方案，因为该公司仍在研究如何解决这个问题。

谷歌目前正在研究谷歌硬盘文件丢失问题，但目前还没有明显的解决方案

谷歌不仅承认用户的谷歌硬盘文件丢失，而且还提到公司正在调查用户面临的问题。该公司声称，该问题只涉及桌面应用程序，这意味着 Android 和 iOS 用户可能不会遇到这个问题。

谷歌还指出，这个问题只影响到有限的用户，一旦获得更多信息，谷歌将会尽快更新。为了防止更多人丢失 Google Drive 数据，该公司提出了以下建议。

• 不要点击桌面版 Drive 中的 "断开帐户连接

• 不要删除或移动应用程序数据文件夹：

• Windows：%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS

• macOS： ~/Library/Application Support/Google/DriveFS

• 可选：如果硬盘上还有空间，建议复制一份应用程序数据文件夹。

目前，谷歌还没有给出明确的解决方案，因此请记住，上述方法不一定对每个人都有效，如果你的数据仍然完好无损，最好创建一个备份。我还没有丢失文件，但我已经备份了 Google Drive 上的重要文件，我建议大家也这样做。

失去对未备份文件的访问权可能会让人非常沮丧，而且我知道很多用户每天都在使用 Google Drive，因此无法访问重要文件会让事情变得更糟。希望谷歌能尽快解决这个问题，我们也能尽快得到修复。

新闻来源谷歌支持